Politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et au UK GDPR. Speed Ecom LLP s'engage à protéger les données personnelles de ses clients et visiteurs.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site speed-ecom.eu et ses services associés est :
Speed Ecom LLP
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Company number : OC432575
Email : contact@speed-ecom.eu
Cadre juridique applicable : Speed Ecom LLP est une société de droit britannique. A ce titre, elle est soumise au UK GDPR (Data Protection Act 2018) pour le traitement des données de résidents britanniques, et au RGPD européexn (Règlement UE 2016/679) pour le traitement des données de résidents de l'Union européenne. Les résidents français bénéficient également des dispositions de la loi Informatique et Libertés modifiée. Ces trois régimes offrant des protections équivalentes, Speed Ecom LLP applique le niveau de protection le plus élevé.
Données collectées et finalités:
2.1 Données collectées lors d'un achat ou d'une commande
Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) traitement indispensables à la fourniture du service commandé.
2.2 Données collectées lors d'un appel découverte ou d'un contact
Base légale : Intérêt légitime (prospection commerciale avec une relation préexistante) ou consentement.
2.3 Données de navigation et d'analyse
Base légale : Intérêt légitime (amélioration du site) ou consentement selon les paramètres cookies.
2.4 Données collectées dans le cadre d'Ecom Sphere (Skool)
Les données collectées dans le cadre de l'abonnement Ecom Sphere sont traitées par Skool Inc. en qualité de responsable de traitement autonome. Se référer à la politique de confidentialité de Skool (skool.com/privacy). Speed Ecom LLP n'a pas accès aux données de paiement collectées par Skool.
Durées de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de commande et de facturation | 10 ans | Obligation légale comptable et fiscale |
| Données de contact (prospect) | 3 ans à compter du dernier contact | Prescription civile - relation commerciale |
| Données client actif | Durée de la relation contractuelle + 5 ans | Prescription civile des actions contractuelles |
| Données d'abonné newsletter | Jusqu'à désinscription + 1 an | Preuve du consentement |
| Données de navigation anonymisées | 25 mois maximum | Recommandation CNIL |
| Données d'appel découverte (non converti) | 3 ans à compter de l'appel | Prospection commerciale - intérêt légitime |
Sous-traitants et transferts de données
Speed Ecom LLP fait appel aux sous-traitants et prestataires suivants, chacun soumis à des obligations contractuelles de protection des données :
| Prestataire | Pays | Finalité | Politique de confidentialité |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | États-Unis | Traitement des paiements par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1. | stripe.com/fr/privacy |
| Netlify, Inc. | États-Unis | Hébergement du site web | netlify.com/privacy |
| Calendly LLC | États-Unis | Prise de rendez-vous pour les appels découverte | calendly.com/privacy |
| Skool, Inc. | États-Unis | Plateforme communautaire Ecom Sphere (responsable de traitement autonome pour les abonnements) | skool.com/privacy |
| Google (Fonts) | États-Unis | Polices de caractères (Google Fonts) | policies.google.com/privacy |
| Trustpilot A/S | Danemark | Collecte et affichage d'avis clients vérifiés | legal.trustpilot.com |
Transferts hors UE : Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, ou par le Data Privacy Framework UE-États-Unis pour les entreprises certifiées. Speed Ecom LLP ne transfère aucune donnée dans un pays ne présentant pas un niveau de protection adéquat sans garanties appropriées.
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et au UK GDPR, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de l'ensemble des données que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.
Droit à la limitation
Demander la limitation du traitement dans les cas prévus par l'article 18 RGPD.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à contact@speed-ecom.eu en précisant votre identité. Speed Ecom LLP s'engage à répondre dans un délai d'un mois maximum (délai pouvant être prolongé à deux mois en cas de demande complexe, avec information préalable).
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
- En France : CNIL - www.cnil.fr
- Au Royaume-Uni : ICO (Information Commissioner's Office) - ico.org.uk
Cookies
Le site speed-ecom.eu utilise des cookies. Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés. Ils comprennent notamment les cookies de session et de sécurité.
Cookies analytiques
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Gestion de vos cookies : Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site, ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient alors être dégradées. Les instructions de gestion des cookies diffèrent selon les navigateurs (paramètres de confidentialité de Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Sécurité des données
Speed Ecom LLP met en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, notamment :
- Chiffrement des communications par protocole HTTPS/TLS
- Délégation du traitement des paiements à Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1) - Speed Ecom LLP ne stocke jamais de données de carte bancaire
- Accès aux données personnelles limité aux seules personnes habilitées
- Hébergement sur infrastructure sécurisée (Netlify)
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, Speed Ecom LLP s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier l'autorité de contrôle compétente dans le délai légal de 72 heures.
Communications commerciales
Si vous avez consenti à recevoir des communications commerciales (newsletter, offres Speed Ecom), vous pouvez vous désinscrire à tout moment :
- En cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email
- En nous contactant à contact@speed-ecom.eu
Speed Ecom LLP ne pratique aucun profilage automatisé à des fins de prise de décision individuelle au sens de l'article 22 RGPD.
Modifications et contact
Speed Ecom LLP se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation. Les modifications substantielles feront l'objet d'une information par email aux clients actifs.
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Email : contact@speed-ecom.eu
Courrier : Speed Ecom LLP - 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom